常见问题

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  1. 表单大师如何计费?
  2. 如何支付,提供发票吗?
  3. 付费到期怎么办?
  4. 数据条数达到上限怎么办?
  5. 为什么有时短信提醒不能及时收到?
  6. 为什么我只发了一条短信,短信使用量地增加了2条或多条?
  7. 数据安全吗?
  8. 任何人都能访问我的表单和报表吗?
  9. 如果发现服务级别不够,如何升级?
  10. 表单大师创建的表单能与其它网站集成吗?
  11. 能将数据导出或备份吗?

表单大师如何计费?

表单大师大部分功能都可以免费使用,例如创建调查、问卷、销售记录等,主要针对数据量大小进行收费。

您可以自由选择免费版、基础版、专业版或旗舰版。收费版按自然月计费,每月第一天会将数据使用量清零,其它使用量不会清零。

若您先用了一段时间专业版,希望进一步升级为企业版,升级只需要补套餐差价即可,剩余的标准版天数也会为您折算到企业版中。 需要补差价时请在付款前联系我们调整价格。

如何支付,提供发票吗?

目前,表单大师只支持支付宝在线支付。

我们提供发票,您购买我们的付费版本时,请勾选“需要发票”,并填写发票信息,我们会尽快开票寄给您。 发票金额可以累积,邮费由申请发票者支付,约为22元。

付费到期怎么办?

在付费到期前,我们也会邮件通知您及时续费。付费到期后,您将降回到免费版,但对已经收集到的数据没有任何影响。若您再次续费,功能将恢复如初。

数据条数达到上限怎么办?

一旦您表单当月数据条数达到该版本所约定的上限,则将无法继续接收新数据。您可以升级版本扩充容量或者清除已经收集到的数据。

为什么有时短信提醒不能及时收到?

经过查询通常是短信的内容存在一些问题,需要审核的时间较久,那怎样才能更好的避免这样的情况发生呢? 因为短信发送平台会严格遵循国家以及运营商对于信息安全以及短信发送的相关要求,所以请参考以下短信内容判断标准:

  • 禁止发带有营销、广告、私人、违法内容的短信
  • 短信内容语气严肃、认真,不可带有过多感情色彩
  • 签名使用公司名、产品名、品牌名,3-7个汉字最佳,避免中性词汇,如:你好,测试,短信提醒
如果能尽量符合以上标准,就可以避免因为短信内容的问题导致的接收不及时或发送失败。

为什么我只发了一条短信,短信使用量地增加了2条或多条?

短信是以65个字符算作一条进行计算,超过这个长度会算作多条。

数据安全吗?

首先,我们所有数据都存储在阿里云服务器上,有阿里巴巴集团强大的技术实力做后盾,数据会进行冗余及定期备份处理。其次,我们也会定期对数据做本地备份。再次,我们承诺,在未经客户允许的情况下,不会将数据给任何第三方。

任何人都能访问我的表单和报表吗?

不一定。表单和报表是否公开,完全取决于您的设置。如果您不希望任何人都访问您的表单,可以在表单管理(报表管理)界面中将相应表单后的“公开”复选框去掉,此时只有登录用户才能访问此表单(报表)。 同时,在“公开”复选框勾选的情况下,您还可以设置表单的密码,此时在访问表单(报表)时会要求输入密码(不需要登录系统)。

如果发现服务级别不够,如何升级?

对于免费版本,我们承诺永久免费。若您发现使用的版本已经不能满足您的需求,可以登录系统后,点击“账户”页签,在其中进行相应版本进行升级。升级时您可以指定新版本服务生效的时间。

表单能与其它网站集成吗?

可以。您可以登录系统后,点击“表单”页签,再点击某个表单的“发布”按钮进行相关操作。

能将数据导出或备份吗?

可以。您可以在两个地方将数据导出,一是登录系统后,点击“表单”页签,再点击某个表单的“数据”按钮进入数据维护功能,在其中进行数据的导出。二是在报表查看时,如果报表设置了“允许用户导出数据”,则可以将报表的明细数据导出。 导出的文件格式可以是Excel或文本文档。目前,系统暂不支持将导出的数据再导入的功能,后期产品可能会提供此功能。